سياسة الاسترجاع
مرحبًا بكم في موقع سفّرني | Saffrny – منصتكم الذكية لتحقيق حلم السفر والعمل بالخارج.
نحن نحرص على رضا عملائنا ونلتزم بتقديم خدمة احترافية وشفافة. فيما يلي سياسة الاسترجاع الخاصة باشتراكات الباقات الإعلانية على موقعنا:
أولاً: شروط الاسترجاع
- الاسترجاع خلال 7 أيام
يمكن للعميل طلب استرجاع المبلغ المدفوع خلال 7 أيام من تاريخ شراء الباقة، بشرط عدم استخدام الباقة في نشر أي وظيفة أو الاستفادة من أي من مميزاتها. - عدم أحقية الاسترجاع بعد الاستخدام
في حال قام العميل باستخدام أي من خصائص الباقة (مثل نشر وظيفة، أو الوصول إلى قاعدة بيانات المرشحين)، يُعتبر الاشتراك مستخدمًا بالكامل ولا يحق المطالبة باسترجاع المبلغ. - أخطاء الدفع أو الخصم المزدوج
في حال حدوث خطأ تقني أدى إلى خصم مزدوج أو خاطئ، يُرجى التواصل معنا فورًا، وسنقوم بمراجعة العملية واسترداد المبلغ الزائد في أقرب وقت ممكن.
ثانيًا: إجراءات الاسترجاع
- يمكن تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني:
refund@saffrny.com
أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع. - يجب أن يحتوي طلب الاسترجاع على:
- رقم الاشتراك أو رقم الفاتورة
- اسم العميل / الشركة
- وسيلة الدفع المستخدمة
- سبب طلب الاسترجاع
- تتم معالجة طلبات الاسترجاع خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد المراجعة.
ثالثًا: الاستثناءات
- الاشتراكات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو خصومات موسمية لا تخضع لسياسة الاسترجاع، إلا في حالات خاصة تُقيّم بشكل فردي من قبل إدارة المنصة.
- لا يُسمح بتحويل قيمة الاشتراك إلى حساب آخر أو إلى باقة أخرى بعد الاستخدام.
رابعًا: تواصل معنا
لأي استفسارات أو دعم إضافي، يرجى التواصل معنا عبر: صفحة اتصل بنا او عبر الواتساب